Politique de Confidentialité de LuneCime Culinary
Chez LuneCime Culinary, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre plateforme en ligne, nos cours de cuisine, nos démonstrations de chef en direct, notre bibliothèque de recettes, notre coaching culinaire personnalisé et nos ateliers de cuisine en français.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations personnelles auprès de vous en fonction de votre interaction avec notre service :
- Informations d'identification personnelle : Lorsque vous vous inscrivez à un cours, créez un compte ou interagissez avec notre service, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.
- Informations de paiement : Pour les achats de cours ou de services, nous collectons les informations de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit, date d'expiration et code de sécurité). Ces informations sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs.
- Informations d'utilisation : Nous collectons des informations sur la façon dont vous utilisez notre plateforme, y compris les cours que vous visualisez, les démonstrations auxquelles vous participez, les recettes que vous consultez et votre activité de coaching.
- Informations techniques : Nous collectons des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les réglages de langue, les pages visitées et l'heure de visite pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre site.
- Communications : Si vous nous contactez par e-mail ou via d'autres canaux, nous pouvons conserver un enregistrement de cette correspondance.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :
- Fournir nos services : Pour vous donner accès à nos cours en ligne, à nos démonstrations, à notre bibliothèque de recettes, à votre coaching personnalisé et à nos ateliers.
- Traiter les transactions : Pour traiter vos paiements et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés.
- Améliorer votre expérience : Pour personnaliser votre expérience sur notre plateforme et vous recommander du contenu pertinent basé sur vos préférences.
- Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur les cours, des newsletters (si vous vous êtes inscrit) et pour répondre à vos questions.
- Analyse et amélioration : Pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre site et améliorer nos services, notre contenu et nos offres.
- Sécurité et conformité : Pour maintenir la sécurité de notre plateforme, prévenir la fraude et se conformer aux obligations légales.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter notre entreprise (par exemple, traitement des paiements, hébergement de site web, services d'analyse, marketing par e-mail). Ces prestataires ont accès à vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter leurs fonctions et sont tenus de maintenir la confidentialité de vos informations.
- Professeurs et chefs : Si vous participez à un cours ou à un coaching, certaines de vos informations (par exemple, votre prénom) peuvent être partagées avec les professeurs et chefs impliqués pour faciliter l'interaction et la personnalisation de l'apprentissage.
- Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou nos biens, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au service, ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public.
- Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
4. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et à des fins commerciales légitimes et essentielles, telles que le maintien des performances de notre plateforme, la prise de décisions commerciales basées sur les données concernant les nouvelles fonctionnalités et offres, la conformité à nos obligations légales et la résolution des litiges.
5. Vos droits en matière de protection des données (GDPR)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et d'autres lois pertinentes, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Le droit à l'information : Vous avez le droit d'être informé sur la collecte et l'utilisation de vos données personnelles.
- Le droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
- Le droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.
- Le droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Le droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation de l'utilisation de vos données personnelles dans certaines situations.
- Le droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Le droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour le marketing direct.
- Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage : Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Sécurité des données
La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des "cookies" et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui nous aident à :
- Se souvenir de vos préférences et de vos paramètres.
- Analyser le trafic et les tendances d'utilisation de notre service.
- Améliorer nos services et le contenu que nous vous proposons.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre service.
8. Liens vers d'autres sites
Notre service peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
9. Confidentialité des enfants
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous prenons conscience que nous avons collecté des données personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.
11. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
LuneCime Culinary
2847 Ruelle des Artisans,
Floor 3,
Lausanne, Vaud,
1003, Suisse